HAQQIMIZDA

4SERVICE HOLDINGS GMBH –

baş ofisi Avstriyanın Vena şəhərində yerləşən beynəlxalq tədqiqat holdinqidir.

Şirkət 2001-ci ildə xeyirxah məqsədlə – bizneslə qarşılıqlı əlaqədə olan, onun xidmətlərini satın alan və məhsullardan istifadə edən insanların həyat keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması- fəaliyyət başlamışdır. “Forservis” adının yaranması təsadüfi deyil – xidmət üçün, onun keyfiyyəti naminə.

4Service tarixi “Mystery Shopping” xidmətlərinin aparıcı təchizatçısı kimi Ukraynanın Kiyev şəhərində başlayıb və bütün müştəri təcrübəsinin (Customer Experience – CX) təhlili və yaxşılaşdırılmasına tamdəyərli yanaşmada yeni imkanlarla 52 ölkədə tədqiqat şirkəti kimi uğurla davam edir.

Yaranma tarixi və transformasiyanın təfərrüatlarına burada https://www.youtube.com/watch?v=GTV3WKa1-A4&t=18sbaxa bilərsiniz

Təyinatımız

Təşəbbüsləri və inkişafında etibarlı dəstək verərək, səhv və maliyyə itkiləri riskini azaldaraq müştərimizin ardınca gedirik.

Biznes və istehlakçı arasında anlayış körpüləri qurur, ünsiyyətindəki baryerlərini aradan qaldırırıq.

Daha çətin məsələlərin həllini tapmağa, bazarda mövqeyi, vəziyyəti qiymətləndirməyə kömək edirik.

Brendimizin təyinatı– müştərilərə ondan uzaqlaşdığı zaman gəlirli biznes qura biləcəyi möhkəm dayaq təmin etmək, xidmət səviyyəsinin artımı, müştəri və əməkdaşların sadiqliyinə nail olmaq!

Fəaliyyətimizin ilk təmasdan satışdan sonra qarşılıqlı əlaqəyədək brendin istehlakçı ilə bütün qarşılıqlı əlaqə kompleksini tədqiq etməyə və təkmilləşdirməyə imkan verən dörd əsas istiqaməti:

НАШИ 4 ОПОРЫ СХ

Tədqiqatlar

Strateji qərarlardan əminlik. Məhsulların/brendlərin buraxılması zamanı büdcəyə qənaət. Bazarda öz mövqeyi və meyllərin görülməsi. İstehlakçı və rəqiblərin başa düşülməsi.

Dəyişikliklər

Digital texnologiyalar. Yenilikçi və intellektual inkişaf. Standartdankənar yanaşma.

Nəzarət

Standartların yerinə yetirilməsi. Səhvlərin müəyyən edilməsi və aradan qaldırılması. Xidmətin yaxşılaşdırılmaıs.

Biliklər

Nəticələrin interpretasiyası. Biznes proseslərində lazımi dəyişikliklər. Həvəsləndirmə: geniş imkanlarla yeni biznes ideyalarının mənbəyi/artım mənbəyi.

Missiya və dəyərlər

Missiyamız – bütün dünyada xidməti yaxşılaşdırmaqdır! İnsanların və şirkətlərin həyatında keyfiyyətli dəyişikliklər ilham mənbəyimizdir.

Biz dəyişirik və ətrafımızdakı dünya dəyişir, lakin beş dəyər dəyişilməz olaraq qalır:

HƏQİQƏT

Dürüstlük – ikinci “mən”imizdir və bu xasiyyətimizin güclü tərəfidir. Biz müştəri və əməkdaşlarımıza etibar edirik. Hər sözümüz, tədqiqatımız düzgün məlumatlardan ibarətdir. Bütün hallarda birbaşa suallar verir və səmimi cavablar gözləyirik.

SEVGİ

Biznesin inkişafını əməkdaşlarının inkişafı olmadan təsəvvür etmək mümkün deyil. Biz – bir böyük ailəyik. Hər müştəri ilə öz sevgi hekayəmiz var. Bu hekayə qazanc gətirən fikirlər və effektiv həlləri doğurur. Etika və insanlıq davranışımızı səciyyələndirir.

ŞÖVQ

Yeni bilik və effektivliyin artırılmasına şövqümüz var. İnsan resursları və maliyyə resurslarını daima artırırıq. Daima uzunmüddətli tərəfdaşlığa meyl edirik. Liderlik qanımızda var.

FAYDA

Müştərilərimizə daima yaxın olmağa çalışırıq. Onları diqqətlə əhatə etmək, maksimum fayda gətirmək istəyirik. Vəzifəmiz onların bütün tələbatlarına maksimal dərəcədə cavab vermək və inkişaf üçün dayaq olmaqdır.

CƏSARƏT

Daima inkişaf etməkdəyik, daima mümkün olandan artığına nail olmaq arzusundayıq. Standartdankənar yanaşmalar, yeni texnologiyalara meydan oxuyuruq.

HAQQIMIZDA

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/yy379280/4service-group.at/www/wp-content/themes/fourservice/template-parts/section/timeline.php on line 14

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/yy379280/4service-group.at/www/wp-content/themes/fourservice/template-parts/section/timeline.php on line 31

Müştəri nə əldə edir:

KEYFİYYƏT MƏLUMATLARI

12 ştat analitiki konkret biznes sorğularına uyğun nəticələrlə hesabatların hazırlanmasını təmin edir. İstənilən ad hoc layihə 7 gün ərzində işə salınır. Keyfiyyətə nəzarət: məlumatların 100% yoxlanması. Dələduzluq əleyhinə sistemlərin daima yenilənməsi. 1 nömrəli analitik platformalarda - SHOPMETRICS, Oktell, Surveo işləyirik. 2 şəxsi “canlı” çağrı mərkəzi. Metodikaların adaptasiyası və müştərinin spesifikasına dərindən daxil olma insayt və dəyərli nəticələr təqdim etməyə imkan verir.

TƏRƏFDAŞ VƏ 360 TAMDƏYƏRLİ YANAŞMA

Problemləri əsas götürür, zəif zonaları müəyyən edirik. Alternativ metodlar, daxili proseslərdə lazımi dəyişikliklər üzərində işləyirik.. Hər müştəriyə fərdi xidmət meneceri təhkim olunur. Həqiqətən 24/7 dəstək. Zəruri konsultasiya, tövsiyələr, strategiya qurma.

Fərdi qaydada

keyfiyyətə 100% təminat

1 nömrəli analitik platformada - Shopmetrics

Sürətli

DÜNYA TƏCRÜBƏSİ VƏ APARICI BEYNƏLXALQ BRENDLƏRİN KEYSLƏRİNƏ ÇIXIŞ (müştərilərə keçid)

52 ölkədə digər şəbəkələrlə iş təcrübəsindən istifadə edir, vəziyyətə çevik reaksiya veririk.

LAYİHƏ DİZAYNI

Biznes məsələsini maksimal dərəcədə sadə və effektiv şəkildə həll edən resurs və alətlərdən layihə dizaynını hazırlayırıq. Servis dizaynı və Customer Journey Mapping istifadə edirik.

DIGITAL TEXNOLOGİYALAR:

Müştərilərin sadiqliyinin real vaxt rejimində idarə olunması üçün servislər. Servisin assosiativ qavranılması. Video analitika. Analitikada yenilikçi yanaşma: meyllərin təhlili, sadiqlik kalkulyatoru.

Davalar

Bütün hallara baxın

HAQQIMIZDA

Təyinatımız

НАШИ 4 ОПОРЫ СХ

Tədqiqatlar

Dəyişikliklər

Nəzarət

Biliklər

HAQQIMIZDA

Müştəri nə əldə edir:

Davalar

Təşəkkür edirik, sorğunuz göndərildi!

White papers

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Заказать услугу Sarafan

Получить программу на почту

Заказать обратный звонок

Заказать индивидуальную программу

ПОЛУЧИТЬ ВИДЕОУПРАЖНЕНИЕ «Нематериальная мотивация сотрудников нового поколения»

ПОЛУЧИТЬ ВИДЕОУПРАЖНЕНИЕ «Работа с сопротивлением персонала»

ПОЛУЧИТЬ ВИДЕОУПРАЖНЕНИЕ «Как конвертировать инвестиции на обучение сотрудников в результат»

Регистрация

Получить видео

Получить программу

Заказать Sarafan

Заказать Sarafan

Заказать Sarafan

Demo tələb edin

Получить чеклист

Замовити зворотній дзвінок

Служба підтримки таємних покупців

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Заказать обратный звонок

Служба поддержки тайных покупателей

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Заказать Sarafan

Demo tələb edin

Заказать обратный звонок

Служба поддержки тайных покупателей

Sifariş xidməti

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Geri zəng

Shoppers support

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Geri zəng

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Geri zəng

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Geri zəng

Shoppers support

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Geri zəng

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Заказать обратный звонок

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Получить консультацию

Заказать консультацию

Заказать обратный звонок

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Geri arama

Sipariş servisi

Demo sipariş edin

Təşəkkür edirik, sorğunuz göndərildi!

White papers

Sifariş xidməti

Demo tələb edin

Заказать услугу Sarafan

Получить программу на почту

Заказать обратный звонок

Заказать индивидуальную программу