Müştəri təcrübəsinin idarə olunması üzrə beynəlxalq tədqiqat şirkəti
Satışların artırılması və müştəri yönümlü biznesin inkişafı üçün kompleks layihələrin tətbiq olunması
Biznesinizə dəstək: xidmətin böyüməsi, işçilərin və müştərilərin loyallığı.
Strateji qərarlardan əminlik. Məhsulların/brendlərin buraxılması zamanı büdcəyə qənaət. Bazarda öz mövqeyi və meyllərin görülməsi. İstehlakçı və rəqiblərin başa düşülməsi.
Digital texnologiyalar. Yenilikçi və intellektual inkişaf. Standartdankənar yanaşma.
Standartların yerinə yetirilməsi. Səhvlərin müəyyən edilməsi və aradan qaldırılması. Xidmətin yaxşılaşdırılmaıs.
Nəticələrin interpretasiyası. Biznes proseslərində lazımi dəyişikliklər. Həvəsləndirmə: geniş imkanlarla yeni biznes ideyalarının mənbəyi/artım mənbəyi.
KEYFİYYƏT MƏLUMATLARI
12 ştat analitiki konkret biznes sorğularına uyğun nəticələrlə hesabatların hazırlanmasını təmin edir. İstənilən ad hoc layihə 7 gün ərzində işə salınır. Keyfiyyətə nəzarət: məlumatların 100% yoxlanması. Dələduzluq əleyhinə sistemlərin daima yenilənməsi. 1 nömrəli analitik platformalarda - SHOPMETRICS, Oktell, Surveo işləyirik. 2 şəxsi “canlı” çağrı mərkəzi. Metodikaların adaptasiyası və müştərinin spesifikasına dərindən daxil olma insayt və dəyərli nəticələr təqdim etməyə imkan verir.
TƏRƏFDAŞ VƏ 360 TAMDƏYƏRLİ YANAŞMA
Problemləri əsas götürür, zəif zonaları müəyyən edirik. Alternativ metodlar, daxili proseslərdə lazımi dəyişikliklər üzərində işləyirik.. Hər müştəriyə fərdi xidmət meneceri təhkim olunur. Həqiqətən 24/7 dəstək. Zəruri konsultasiya, tövsiyələr, strategiya qurma.
DÜNYA TƏCRÜBƏSİ VƏ APARICI BEYNƏLXALQ BRENDLƏRİN KEYSLƏRİNƏ ÇIXIŞ (müştərilərə keçid)
52 ölkədə digər şəbəkələrlə iş təcrübəsindən istifadə edir, vəziyyətə çevik reaksiya veririk.
LAYİHƏ DİZAYNI
Biznes məsələsini maksimal dərəcədə sadə və effektiv şəkildə həll edən resurs və alətlərdən layihə dizaynını hazırlayırıq. Servis dizaynı və Customer Journey Mapping istifadə edirik.
DIGITAL TEXNOLOGİYALAR:
Müştərilərin sadiqliyinin real vaxt rejimində idarə olunması üçün servislər. Servisin assosiativ qavranılması. Video analitika. Analitikada yenilikçi yanaşma: meyllərin təhlili, sadiqlik kalkulyatoru.
52 ölkə
Layihənizi bütün dünyada işə salırıq
9 nümayəndəlik
Avstriya, Rusiya, Ukrayna, Türkiyə, Belarus, Rumıniya, Qazaxıstan, Gürcüstan, Azərbaycan
1000+
Komandamızda peşəkar mütəxəssislər çalışır
450+
Bütün sahələrdə müştəri layihəsi
2 809 332+
xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi
574 301+
onlayn paneldə qeydiyyatdan keçən istifadəçilər
600+
keyfiyyət tədqiqatları
202 397+
müsahibə
460+
təcrübəli müsahibə götürən şəxslər, auditorlar
Qarşıdan gələn araşdırmalarımız, tədbirlərimiz, xəbərlərimiz, təlimlərimiz və digər müştəri təcrübəmiz və satış təşəbbüslərimizdən xəbərdar olun
Sizinlə əlaqə saxlayacağıq və
bütün suallarınızı cavablandıracağıq
Sizinlə əlaqə saxlayacağıq və
bütün suallarınızı cavablandıracağıq