Web Social Media (WSM) – brendin sosial şəbəkə, bloq, forum, rəylər üçün saytlar, onlayn-KİV-də adının çəkilməsinin monitorinqi və, verilmiş açar sözlər və kontekstə əsasən fikirlərin və əhvalın dərin təhlili.
1. rəylərə düzgün reaksiya verməklə şirkətin nüfuzunu təhlil və idarə edirik. Hərəkət sahəmizdə dəyişikliklərin olub-olmadığına nəzarət edir və müştəriyə uyğunlaşır, onun tələbatlarını qiymətləndiririk – imicin ilkin təhlili.
2. Bazarla müqayisə, nüfuzun rəqiblərlə müqayisə olunması. Bu proses üç mərhələdə aparılır:
3. “Canlı” lüğət. O praktiki tədqiqatlar zamanı alınan minlərlə müxtəlif söz və söz birləşməsini ehtiva edir. Lüğətimizə daima yeni məlumatlar əlavə olunur, inkişaf edir, “yaşayır”. Onun vasitəsilə hər zaman istənilən məhsul üzrə lazımi rəyləri tapmaq mümkündür.
4. Avtomatik təhlil.Axınların seqmentləşdirilməli və semantik nüvənin yaradılmalı olduğu yerdə xüsusi proqram təminatının imkanlarından istifadə edirik.
5. big datailə əl işi.Emosional fonu düzgün müəyyən etmək və sifətləri ayırmaq – elektron maşın üçün həddən artıq çətin məsələdir. Yalnız insan beyni bu cür nüansları müəyyən edə bilər. Buna görə də məlumatlarla əl işi monitorinqimizin vacib aspektidir.
Brend barədə bir gün ərzində xatırlatmaların sayı minə çata bilər. Əks əlaqə operativ emal tələb etdiyi üçün yalnız hər ifadəyə deyil, trend və ya təhdidə reaksiya vermək lazımdır.
Sizinlə əlaqə saxlayacağıq və
bütün suallarınızı cavablandıracağıq
Sizinlə əlaqə saxlayacağıq və
bütün suallarınızı cavablandıracağıq