Gizli alıcı lokasiyada iş standartlarının yerinə yetirilməsi barədə məlumat verir.
Əməkdaşlar nəzarət rejiminə öyrəşir və daha yaxşı işləyir.
4Service-in müştərilərinin 80%-də “Gizli alıcı” proqramı əməkdaşların ƏFG –nə uyğunlaşdırılıb.
Tədqiqat proqramlarını şirkətlərin həll etmək istədiyi məsələlərə bölmək olar
Şirkətin menecmenti və biznes sahibləri
– həqiqətdə müştərilərə təqdim olunan müştəri təcrübəsinin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi və başa düşülməsi;
– şirkətin biznes proseslərinin optimallaşdırılması və formalaşdırılmasına yönələn praktiki tövsiyələrin alınması;
Françayzerlər
– öz tərəfdaşlarına, standart və vizual parametrlərə əməl olunmasına vahid nəzarət sistemi;
– yüksək səviyyəli xidmət təqdim etmək, satışa təsir etmək, müştərilərin məmnunluq səviyyəsini artırmaq;
– tanınmağa başlayan brendi gücləndirmək;daha çox tərəfdaş cəlb etmək;
– sinergiya almaq. Nöqtələrin oxşarlığı müştəriyə öz gözləntiləri və brendə bağlılığı, sadiqliyini formalaşdırmağa imkan verir, bu isə nəticədə maliyyə qazancının əldə olunmasına imkan yaradacaq;
– ən yaxşı ideya, ən yaxşı xidmət nümunələrinin toplanması, illik qurultay və ya tərəfdaşlar üçün informasiya bülletenlərində bu təcrübəni yaymaq
İstehsalçılar
– həqiqətdə aparılan qiymət siyasəti, onların məhsullarının alıcılarına necə xidmət göstərilir, zəmanət öhdəlikləri yerinə yetirilir mi.
Distribüterlər
– məhsulları pərakəndə satıcılarda necə təqdim olunub, personal təlimdən keçib ya yox, alıcılara hansı məhsullar tövsiyə olunur.
Xidmətlərin dəyəri layihənin vəzifəsi, ssenarinin mürəkkəbliyi, qiymətlərin sayı, gizli alıcının profili, lokasiya coğrafiyası, rotasiya səviyyəsindən asılıdır.
Sizinlə əlaqə saxlayacağıq və
bütün suallarınızı cavablandıracağıq
Sizinlə əlaqə saxlayacağıq və
bütün suallarınızı cavablandıracağıq