იდუმალი მომხმარებელი იძლევა ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ სრულდება ადგილებზე მუშაობის სტანდარტები. თანამშრომლები ეჩვევიან კონტროლის რეჟიმს და უკეთ მუშაობენ.
4Service-სკლიენტების80%-ისთვისპროგრამა„იდუმალი მომხმარებელი”მიბმულიათანამშრომელთა ეფექტურობის საკვანძო მაჩვენებლებზე (KPI-ზე), ანუ მისი მიზანია:
კვლევითი პროგრამები შეიძლება დავყოთ ამოცანებად, რომელთა გადაწყვეტაც სურთ კომპანიებს.
კომპანიის მენეჯმენტი და ბიზნესის მფლობელები
– კლიენტის გამოცდილების (Customer Experience) ხარისხის შეფასება და გაგება, რომელსაც რეალურად სთავაზობენ კლიენტს.
– პრაქტიკული რეკომენდაციების მიღება, რომლებიც შეიძლება მიიმართოს კომპანიის ბიზნეს-პროცესების ოპტიმიზაციისა და ფორმალიზაციისკენ.
ფრენჩაიზერები
– მათი პარტნიორების კონტროლის ერთიანი სისტემა, სტანდარტებისა და ვიზუალური პარამეტრების დაცვა.
– მაღალი დონის მომსახურების შეთავაზება, ზემოქმედება გაყიდვებზე, კლიენტების მეტი კმაყოფილების მიღწევა.
– ბრენდის გაძლიერება, რომელიც ცნობადი ხდება; მეტი პარტნიორის მიზიდვა.
– სინერგიის მიღწევა. სავაჭრო წერტილების ერთგვაროვნება კლიენტს საშუალებას მისცემს, რომ ჩამოაყალიბოს თავისი მოლოდინები და გახდეს ბრენდის ერთგული, რაც, საბოლოო ჯამში, ფინანსურ სარგებელში აისახება.
– საუკეთესო იდეების, მომსახურების საუკეთესო მაგალითების კოლექციის შეგროვება და ყოველწლიურ ყრილობებზე ან საინფორმაციო ბიულეტენებით პარტნიორებისთვის ამ პრაქტიკის გავრცელება.
მწარმოებლები
– ფასების როგორი პოლიტიკა ხორციელდება სინამდვილეში, როგორ ემსახურებიან მყიდველებს მათი პროდუქციით, სრულდება თუ არა საგარანტიო ვალდებულებები.
დისტრიბუტორები
– როგორ არის წარმოდგენილი მათი პროდუქცია სხვადასხვა გამყიდველთან, რომელ საქონელს უწევენ რეკომენდაციას მყიდველთან.
მომსახურების ღირებულება დამოკიდებულია პროექტის ამოცანაზე, სცენარის სირთულეზე, შეფასებების რაოდენობაზე, იდუმალი მომხმარებელის პროფილზე, ადგილმდებარეობის გეოგრაფიასა და როტაციის დონეზე.
ჩვენ დაგიკავშირდებით და ვუპასუხებთ
ყველა თქვენს შეკითხვას