
52 СТРАНЫ
Запустим ваш проект глобально
9 ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИХ ОФИСОВ
Австрия, Россия, Украина, Турция, Беларусь, Румыния, Казахстан, Грузия, Азербайджан 1000+
1000+
Профессионалов своего дела работают в нашей команде
500+
качественных исследований
202 397+
опросов
2 809 332+
оценок качества сервиса
450+
клиентских проектов во всех сферах
574 301+
зарегистрированных пользователеей на онлайн-панели
18 268+
ритейл аудитов
КАЧЕСТВЕННЫЕ ДАННЫЕ
12 штатных аналитиков обеспечивают подготовку отчетов с выводами под конкретные бизнес запросы. Запуск любого ad hoc проекта за 7 дней. Контроль качества: 100% валидация данных. Постоянное обновление анти-фрод систем. Работаем на аналитических платформах №1 - SHOPMETRICS, Oktell, Surveo. 2 собственных "живых" колл-центра. Адаптация методик и глубокое погружение в специфику клиента позволяет предоставлять инсайты и ценные выводы.
ПАРТНЕРА И ЦЕЛОСТНЫЙ ПОДХОД 360
Работаем через проблематику, выявляем слабые зоны. Прорабатываем альтернативные методы, необходимые изменения внутренних процессов. За каждым клиентом закрепляется персональный сервис-менеджер. Поддержка 24/7 без преувеличений. Обязательная консультация, рекомендации, стратегирование.
ДОСТУП К МИРОВОМУ ОПЫТУ И КЕЙСАМ ВЕДУЩИХ МЕЖДУНАРОДНЫХ БРЕНДОВ
Используем опыт работы в 52 странах с другими сетями, гибко реагируем на ситуации.
ДИЗАЙН ПРОЕКТА
Формируем дизайн проекта из ресурсов и инструментов, которые максимально просто и эффективно решают бизнес задачу. Применяем Сервис дизайн и Customer Journey Mapping.
DIGITAL ТЕХНОЛОГИИ:
Сервисы для управления лояльностью клиентов в режиме реального времени. Ассоциативное восприятие сервиса. Видеоаналитика. Инновационный подход в аналитике: трендовый анализ, калькулятор лояльности.