РOS аудит (прим. “Аудит торговых точек”) — контролированное размещение, контроль POS – информации, акций компании и ее конкурентов.
POS аудит и его методика:
Проводится обучение в режиме онлайн, а также опрос в виде теста и инструктаж персонала;
Проверка проводится после письменного разрешения заказчика;
Углубление в суть бизнеса и изучение условий работы компании.
Для чего проводится аудит торговых точек:
Контролирование проведения BTL-активностей и различных промо-акций;
Контроль реализации договоренностей розничных торговых точек по осуществлению и распространению информации рекламного характера: панели с подсветкой, ценники, флажки и постеры, упаковочная тара, папки из пластика, одноразовые стаканчики, бирки и брелки, календарики, календ которые продают в местах массового скопления;
Ревизия востребованных материалов в местах продаж;
Ликвидация недочетов в привлечении внимания покупателей и улучшение рекламной информации для повышения востребованности.
Преимущества POS аудита с 4SERVICE™:
Аналитика: составления отчетности об POS-материалах и затраченном времени;
Оперативность внедрения программ: каждый пункт под четким контролем, за счет чего повышается скорость реализации задачи;
Полное покрытие: реализовать проект можно в любой точке страны. Обучают 450 000 человек + внештатные сотрудники;
При использовании аудита торговых точек с 4SERVICE™ используются следующие инструменты:
PRADATA:
Визуализация;
Работа с планшетами.
Shopmetrics:
Геоотметки;
Контролирование аудио;
Фото-фиксация.
37%
респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP
исследование
-4.3
по отрасли страховых компаний
NPS
30%
жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания
CAWI
29%
респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды
опрос
92.4%
разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.
web social media
+30%
возрастает качество сервиса в предпраздничные дни
mystery shopping
63%
клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети