//

Команда

Ирина Максимюк

Head of Research Department

Маркетинговые исследования Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — это систематический сбор, обработка и анализ данных о рынке с целью принятия обоснованных маркетинговых решений.

Поведение потребителей на различных рынках постоянно меняется. Компании должны отслеживать динамику рынка и пересматривать стратегию развития, чтобы улучшить свою деятельность.

Маркетинговые исследования — один из наиболее важных источников информации, который необходим для принятия стратегических и тактических решений при управлении бизнесом.

Эффективность маркетингового исследования обеспечивается рядом принципов: системность, комплексность, объективность, экономичность, регулярность, оперативность, гибкость, точность.

Мы используем специализированное программное обеспечение:

PRADATA:

  • Мониторинг цен;

SHOPMETRICS:

  • Настраиваемые стандартные отчеты и конструктор. Доступ on-line с любого девайса;
  • Персональный̆ портал сервиса. Dashboard;
  • На всех языках;
  • Оn-line доступы разного уровня;
  • Неограниченное количество пользователей;
  • Оn-line работа с возражениями;
  • Аction manager. NPS дашборд. Функция обучения и тестирования;
  • Интеграция с другими программными обеспечениями.

SurveyMonkey, Digsee Sure:

  • Опросы;
  • Интервью;
  • Работа с планшетами.

VoIPtime (колл-центр):

  • Программирование анкет любой сложности;
  • Передача аудиозаписи заказчику.

4SHOPPERS:

  • Мобильное приложение;
  • Скорость подачи данных.

Задача любого исследования — обеспечить принимающих решение максимально точным, достоверным и релевантным знанием. Поэтому, как исследователи, мы стремимся, чтобы наши услуги в сфере маркетинговых исследований были максимально адаптированы под вопросы, с которыми приходят наши клиенты.

Типы исследований:

  • Количественные исследования;
  • Качественные исследования;
  • Комплексные исследования;
  • Кабинетные исследования;
  • Мониторинг мнений/настроения в социальных медиа (Web Social Media).

Количественные исследования

Количественные исследования позволяют получить важную информацию о целевой аудитории – потребителях определенного продукта или услуги. Они отражают действительное положение рынка, при наличии достаточного количества респондентов, которые должны соответствовать...

Качественные исследования

Качественные исследования — используются для того, чтобы получить наиболее полную информацию о психологии потребителя, его ценностях, глубинных мотивах поведения, эмоциональном восприятии бренда. Представляют собой сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения...

Комплексные исследования

Компания 4SERVICE™ проводит комплексные исследования, которые сочетают в себе как количественные, так и качественные исследования любой сложности и направленности. Методы сбора маркетинговой информации разрабатываются в соответствии с запросами и потребностями...

Кабинетные исследования

КАБИНЕТНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (DESK RESEARCH) Кабинетное исследование (desk research) – это сбор, изучение, систематизация и анализвторичной информации о рынке из открытых источников. То есть данные, которые имеется в свободном доступе (публикации в периодических и специализированных...

Методы сбора информации

Face-to-face (личные интервью лицом к лицу) – один из эффективных методов по сбору количественных данных в маркетинговых исследованиях. В процессе личного общения интервьюер задает специально подготовленные вопросы респондентом строго по заданной анкете. Личные интервью...

Мониторинг социальных медиа (WSM)

Web Social Media (WSM) — мониторинг того, насколько часто и каком контексте упоминается торговая марка в социальных сетях, сайтах для отзывов, блогах, онлайн-СМИ и форумах. Это позволяет провести глубинное изучение мнений и настроений по заданным ключевым словам и контекстному...

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Блог (KZ) Индекс новогоднего настроения: привычки и традиции...
Компания 4Service является лидером на рынке маркетинговых исследований, изучая клиентский опыт в...
  • 11 Jan 2022
  • 260
Исследования Правда и ложь о вакцинации от...
В Караганде делают вакцину SputnikV для населения Казахстана? А не противопоказаны ли физические...
  • 21 May 2021
  • 100
Исследования Исследование отношения казахстанцев к вопросу вакцинации...
В конце прошлого года начали делать прививки в странах Европы и США одновременно с активной...
  • 02 Apr 2021
  • 195
[cf7-form cf7key="exit-form"]