Глубинные интервью имеют продолжительность от 30 минут до 3-х часов. Результат неструктурированных личных интервью позволяет получить развёрнутые рассуждения и ответы на исследуемые вопросы.
Отсутствие четкой структуры у глубинных интервью дает возможность использовать методику «многоступенчатого анализа». Сначала респондент дает ответы на общие вопросы, после опрос становится более целенаправленным.
Основное преимущество глубинного интервью, как инструмента, – это возможность получить обратную связь и ознакомиться с мнением даже труднодоступной целевой аудитории. С его помощью можно узнать скрытые мотивы поведения потребителя даже, порой, то, о чем сами представители ЦА не догадываются.