//

Количественные исследования Количественные исследования

Количественные исследования позволяют получить важную информацию о целевой аудитории – потребителях определенного продукта или услуги. Они отражают действительное положение рынка, при наличии достаточного количества респондентов, которые должны соответствовать целевой аудитории клиента по своим социально-демографическим характеристикам.

Компания 4SERVICE™помогает определить свою целевую аудиторию и предлагает различные варианты построения выборочных совокупностей.

Исследование удовлетворенности

Customer Satisfaction — метод, позволяющий узнать, насколько удовлетворены потребности клиента относительно продукта или услуги определенной компании. Это абстрактная концепция, которая учитывает такие обстоятельства, как качество продукта или сервиса, комфортность...

Отслеживание показателей здоровья бренда

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЗДОРОВЬЯ БРЕНДА (BRAND HEALTH TRACKING) Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand HealthTracking) — маркетинговое исследование, изучающее позиции бренда на рынке. 4Service обладает методами маркетингового анализа как для точечного разового замера...

Анализ существующих недостатков в продуктах

Анализ реальных недостатков сервиса или определенного продукта (Penalty Analyze) позволяет определить перспективные направления улучшения качества обслуживания или продукта, основываясь на результатах опроса экспертов или потребителей. Этот метод часто используется для...

Оценка ценовой эластичности

Оценка ценовой эластичности/PSM (PriceSensitivityMeter или метод Ван-Вестендорпа) – метод исследования, позволяющий определить приемлемый для потребителя диапазон цены, исходя из воспринимаемой ценности продукта. Решает проблему назначения цены на новый товар, изучает восприятие...

Оценка вовлеченности персонала

Оценка лояльности персонала — инструмент, который позволяет определить степень лояльности и вовлеченности сотрудников. Вовлеченность персонала показывает уровень заинтересованности работников в успешном решении профессиональных задач и достижении целей...

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Блог (KZ) Есть ли место в обществе людям с психическими...
Что казахстанцы знают о шизофрении, и как эти знания могут спасать жизни? Симптомы, которые...
  • 13 Jan 2023
  • 260
Блог (KZ) Kлиенториентированный подход к развитию дилерских...
С каждым днем ​​потребители предъявляют все более высокие требования к обслуживанию...
  • 09 Jan 2023
  • 12
Блог (KZ) Қазақстанда әйелдер контрацепцияның қандай әдістерін...
Читать на русском Әйелдер жаратылысы мен қоғамдағы ерекшеліктеріне қарай өздерінен гөрі...
  • 10 Nov 2022
  • 36
[cf7-form cf7key="exit-form"]