//

Face-to-face опросы (личные интервью) Face-to-face опросы (личные интервью)

Face-to-face опросы – это один из основных методов количественных исследований, где интервьюер опрашивает и общается с респондентом по специально подготовленной анкете.

Личные интервью проводятся по месту пребывания необходимой целевой аудитории, работы или проживания респондентов, а также на улице или в определенных торговых точках, в местах скопления народа.

Они позволяют решить для бизнеса следующие задачи:

  • Узнать степень узнаваемости и популярности бренда;
  • Проанализировать эффективность маркетинговой стратегии;
  • Определить оптимальную стоимость товара или услуги;
  • Понять, чем руководствуются, совершая покупки, потребители;
  • Провести сегментацию пользователей в соответствии с особенностями покупательского поведения;
  • Оценить емкость рынка;
  • Определить преимущества использования медиа-пространства для привлечения новых клиентов;
  • Оценить отношение потенциальных потребителей к конкретному товару или услуге.

Компания 4Service проводит личные интервью с помощью PAPI – уникальной методики опроса. В ходе его проведения интервьюер персонально опрашивает респондента, а полученные результаты отмечает в бумажной анкете.

Также практикуется метод CAPI: респондент отвечает на вопросы интервьюера, который вносит полученные ответы в электронную анкету на ноутбуке, смартфоне или планшете.

 

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Блог (KZ) WhatsApp: От идеи до мирового лидера связи: История успеха и...
WhatsApp в Казахстане стал популярным приложением, объединяющим миллионы людей, независимо от их...
  • 24 May 2023
  • 17
Блог (KZ) Финансовые аргументы в пользу хорошего...
Можно бесконечно рассуждать на тему влияния сервиса на финансовые показатели компании. Мы...
  • 08 May 2023
  • 59
Блог (KZ) Тайный покупатель на АЗС: как он повлиял на повышение...
Уже давно не секрет, что услуга “тайного покупателя” качественно и достаточно быстро...
  • 03 May 2023
  • 80
[cf7-form cf7key="exit-form"]