Компания 4Service Group - аффилированный представитель ведущего инновационного агентства Design Thinkers Academy, которое предоставляет услуги сервис дизайна в 25-ти странах мира.
Украине
Казахстане
Турции
Грузии
Азербайджане
Модель “Двойного бриллианта” дает возможность правильно сформулировать бизнес-задачи и найти оптимальные решения. Согласно методике, процесс сервис дизайна состоит из четырех последовательных этапов. Это наглядно демонстрирует схема “Двух бриллиантов”:
При этом подходе применяется два типа мышления: дивергентное и конвергентное. С помощью дивергентного мышления мы можем широко взглянуть на проблему, абстрагироваться и увидеть ее с другой стороны. Конвергентное мышление возвращает фокус и выделяет одну или две приоритетные задачи или решения.
На расходящейся фазе ромбовидного процесса дизайн-мышления нужно отдаться креативу, выдвигая удивительные предположения, а на сходящейся фазе - концентрировать взгляд и определять рабочие идеи. Метод "Двойного бриллианта” стал результатом исследований Совета по дизайну Великобритании.
Устранение "разрыва реальности" между бизнесом и людьми, сотрудниками и клиентами, требует от компаний незамедлительных и продуманных действий.
Сознательное построение отношений с обществом и каждым отдельным его членом помогает инновационным организациям сохранять конкурентоспособность. Дизайн мышление обладает инструментами, эффективно справляющимися с этой задачей.
Три принципа сервис-дизайна основываются на эмпатии к людям и полном понимании их потребностей:
Сделайте клиента приоритетом во всех делах и начинаниях! Прибыльность бизнеса полностью зависит от соответствия пользовательскому запросу.
Создавайте услуги и продукты при активном участии людей, которые будут внедрять инновации в жизнь. Благодаря этому ваши проекты будут технически осуществимы и экономически выгодны.
Стремитесь к такому взаимозависимому и взаимосвязанному опыту, который вовлечет каждого человека и затронет его на эмоциональном уровне.
Учитывая все три принципа, вы создадите востребованные клиентами услуги и продукты. Сервис дизайн поможет вам разработать маркетинговые процессы таким образом, чтобы каждый этап взаимодействия с вашей компанией приносил клиенту удовлетворение.
Дизайн мышление – главный инструмент проектирования сервиса. Отличительной чертой дизайн мышления является творческий процесс, а критическое мышление отходит на задний план и выполняет вспомогательную функцию. Оригинальные и необычные идеи приводят к лучшим решениям.
DesignThinkersAcademy предлагает учиться в процессе работы: для решения сложных проблем мы выбираем взаимодействие и сотворчество.
Для погружения в мотивы и потребности конечных потребителей используйте командную и индивидуальную работу с привлечением всех заинтересованных сторон.
Совместный творческий процесс является необходимым условием. Участие в создании стратегии развития превращает сотрудников компании в приверженцев инноваций. Будучи соавторами проекта, люди прилагают максимум усилий для его реализации.
4Service - опора для вашего человекоцентричного сервиса
Признанная во всем мире профессиональная квалификация по окончанию курса.
Обучение на практике как творческий подход к решению поставленных задач
DT Network
экспертов дизайн мышления в сети
Оптимизация методики в соответствии с мировыми тенденциями и изменениями рынка
Совместная работа с фасилитаторами со всего мира
Ежегодное создание новых продуктов и концептов
Мы стали частью сообщества, сплоченного едиными целями и устремлениями. Мы сотрудничаем с инновационной, продуктивной, творческой международной командой, каждый член которой обладает огромным личным опытом. Объединившись, мы предлагаем нашим клиентам доступ к мировым достижениям и эффективным инструментам, чтобы вдохновлять, бросать вызов и укреплять их способность творчески решать проблемы. Совместными усилиями мы помогаем бизнесу создавать среду и мышление, ориентированные на человека.
Квалифицированных специалистов дизайн мышления
Nieuwe Leliestraat 13 1015 SH Amsterdam The Netherlands