Blog
Trenduri în relația cu...
Tendințe globale ale serviciilor oferite consumatorilor în perioada 2021/22
Trend 1. Birouri hibride
Institutul pentru servicii oferite consumatorilor din Marea Britanie...
Blog
Trenduri în serviciul oferit...
Tendințe globale ale serviciilor oferite consumatorilor în perioada 2021/22
Formula unui serviciu bun
S-au înregistrat evoluții ale serviciului oferit consumatorilor...
Studii si cercetari
STUDIU 4Service Group: 4 din 10 români cred că numărul de îmbolnăviri va crește...
Peste 50% dintre respondenți cred că actuala criză va dura mai mult de 2-3 luni 6 din 10 români sunt foarte îngrijorați de evoluția epidemiei, fiind de părere că...
Cercetări și insight-uri
Iată ce canale de comunicare aleg clienții care doresc să evite ofertele...
Consumatorii acordă o importanță crucială calității serviciului furnizat, vitezei de livrare, răspunsului personalului. Cumpărătorul apreciază ajutorul, în timpul și...
Cercetări și insight-uri
Experți vs clienți. De ce inovații au nevoie consumatorii cu...
Analiștii 4Service Group au comparat opiniile experților în afaceri și a consumatorilor obișnuiți despre utilizarea tehnologiei omnichannel, personalizare și inteligență...
Cercetări și insight-uri
Cum s-au văzut promoțiile de sărbători prin ochii consumatorului...
În
perioada sărbătorilor care tocmai s-au încheiat, compania noastră
a făcut un studiu cu privire la percepția activităților din
retail, cu precădere promoțiile...
Cercetări și insight-uri
Cum să obții performanțe din partea angajaților în diferite etape ale dezvoltării...
În cadrul unui ciclu de viață al angajaților se pot distinge 7 etape principale, inclusiv etapa inițială, cea de candidat la postul respectiv din cadrul companiei....
Cercetări și insight-uri
Cercetările de piață: departament intern sau agenție...
La
prima vedere, cercetarea aprofundată de marketing efectuată
in-house ar putea părea accesibilă și cu costuri foarte reduse
(exceptând costul salarial), iar...
Cariera cu 4Service
Cum măsurați fidelitatea angajaților și de ce e bine să o...
În ultimii ani, problema despre satisfactia angajatilor a devenit tot mai relevantă pentru firmele din întreaga lume. Companiile se străduiesc să anticipeze posibile...
Studii si cercetari
STUDIU Peste 53% dintre angajați cred că firmele la care lucrează nu acordă importanță stării lor...
Fericirea angajaților la locul de muncă este un trend pe care multe companii susțin că îl îmbrățișează. Cu toate acestea, un studiu efectuat recent de 4Service...