
52 țări
Proiecte desfășurate la nivel global
9 reprezentanțe regionale
Austria, Rusia, Ucraina, Turcia, Belarus, România, Kazakhstan, Georgia, Azerbaijan
1000+
Profesionals work in our team
450
de proiecte în toate sectoarele industriale și economice
2.809.332
de evaluări ale calității serviciilor
574.301
utilizatori înregistrați în panelurile noastre online
600
de cercetări calitative desfășurate
202.397
interviuri
460
de intervievatori și auditori cu experiență
656.127
audituri de retail
77.981
de sondaje efectuate
DATE CALITATIVE
Echipa noastră de analiști pregătește rapoarte dedicate și oferă suport clienților coform cerințelor specifice de business. Deținem resursele și know-how-ul necesare pentru a demara un proiect ad-hoc în doar 7 zile. Controlul calității: Datele noastre sunt 100% validate. De asemenea, operăm actualizări constante asupra sistemelor noastre antifraudă. Utilizăm platforme in-house și sisteme profesionale de analiză precum: SHOPMETRICS, Oktell, Surveo și deținem propriul call center "live". Ne adaptăm cu succes la specificul fiecărui client și încercăm să înțelegem în profunzime nevoile sale unice de business pentru a oferi perspective inovatoare și concluzii valoroase.
PARTENERIAT SOLID ȘI ABORDARE INTEGRATĂ 360°
Analizăm zonele problematice pentru a oferi o perspectivă informată asupra punctelor slabe. Utilizăm metodologii alternative și ne optimizăm constant procesele interne. Fiecare client are atribuit propriul account manager. Oferim consultanță non-stop clienților noștri, expertiză tehnică și asistență în execuție și implementare.
ACCES LA STUDII DE CAZ ALE BRANDURILOR GLOBALE
Folosim know-how-ul obținut în cele 52 de țări în care activăm pentru a ne putea adapta și oferi soluții particularizate pentru fiecare situație sau proiect nou demarat.
DESIGN DE PROIECT
Construim proiecte folosind resurse și instrumente ce ne permit să rezolvăm prompt problemele clienților noștri, cât mai simplu și mai eficient posibil, aplicând principii dovedite de proiectare a serviciilor și customer journey mapping.
TEHNOLOGII DIGITALE
Serviciile de management al loialității clienților sunt furnizate în timp real și oferă o percepție integrată și obiectivă a serviciilor pentru clienți cu ajutorul analizelor video. Abordarea noastră inovatoare utilizează soluții particularizate, inclusiv analiza tendințelor și măsurarea loialității clienților.
Vă vom contacta și vă vom răspunde
la toate întrebările
Vă vom contacta și vă vom răspunde
la toate întrebările