Romania / Română
Global / English
Turkey / Türkçe
Azərbaycan
Қазақстан
ქართული
Italia
Deutsch
Ukraine / Українська
Indexul satisfactiei consumatorilor
Fie că ai nevoie de evaluarea continuă a percepției asupra unui produs sau de evaluarea punctelor de interacțiune de-a lungul diferitelor canale de vânzări, aceasta solutie iți oferă informațiile de care ai nevoie pentru a face îmbunătățiri directe, tangibile.
Evaluarea Satisfacției Clientului, una dintre metodologii de cercetare cel mai des folosite de către companiile de pe piață, are beneficii pe mai multe nivele :
- Contribuie fundamental la loializarea clienților, în măsura în care o satisfacție ridicată cu produsul/serviciul generează o repetare a alegerii/cumpărării
- Aduce o contribuție importantă în ceea ce privește rentabilitatea marketării unui produs/serviciu – întrucât loializarea clienților existenți presupune o investiție inferioară atragerii unor noi clienți
- Oferă un instrument de identificare a eventualelor neconcordanțe între atributele produsului si asteptarile clientului
- Măsoară gradul de succes în implementarea unei noi strategii
- Asigură evaluarea relevanței poziționării în raport cu dinamicile pieței și informează tacticile de creștere a cotei de piață
Anterioară
Următoare
