Descopera serviciile noastre
Intelege nevoile consumatorilor
Evalueaza si imbunatateste experienta oferita consumatorilor
DATE CALITATIVE
Echipa noastră de analiști pregătește rapoarte dedicate și oferă suport clienților coform cerințelor specifice de business. Deținem resursele și know-how-ul necesare pentru a demara un proiect ad-hoc în doar 7 zile. Controlul calității: Datele noastre sunt 100% validate. De asemenea, operăm actualizări constante asupra sistemelor noastre antifraudă. Utilizăm platforme in-house și sisteme profesionale de analiză precum: SHOPMETRICS, Oktell, Surveo și deținem propriul call center "live". Ne adaptăm cu succes la specificul fiecărui client și încercăm să înțelegem în profunzime nevoile sale unice de business pentru a oferi perspective inovatoare și concluzii valoroase.
PARTENERIAT SOLID ȘI ABORDARE INTEGRATĂ 360°
Analizăm zonele problematice pentru a oferi o perspectivă informată asupra punctelor slabe. Utilizăm metodologii alternative și ne optimizăm constant procesele interne. Fiecare client are atribuit propriul account manager. Oferim consultanță non-stop clienților noștri, expertiză tehnică și asistență în execuție și implementare.
ACCES LA STUDII DE CAZ ALE BRANDURILOR GLOBALE
Folosim know-how-ul obținut în cele 52 de țări în care activăm pentru a ne putea adapta și oferi soluții particularizate pentru fiecare situație sau proiect nou demarat.
SERVICE DESIGN
Proiectare de servicii și produse centrate pe client, asigurarea unui echilibru între nevoile oamenilor, oportunitățile tehnologice și obiectivele de business. Creare de branduri/servicii inovatoare. Certificat recunoscut global. Design Thinking (metodologia procesului creativ) este un instrument principal folosit în elaborarea de soluții complete la problemele de business, prin intermediul cercetărilor de piață și a empatiei. Prin intermediul parteneriatului cu Global Design Thinkers Academy veți beneficia de o experiență progresivă și metodologii utilizate în 25 de țări,
TEHNOLOGII DIGITALE
Serviciile de management al loialității clienților sunt furnizate în timp real și oferă o percepție integrată și obiectivă a serviciilor pentru clienți cu ajutorul analizelor video. Abordarea noastră inovatoare utilizează soluții particularizate, inclusiv analiza tendințelor și măsurarea loialității clienților. Dezvoltare în canalele digitale SMM, SEO și Performance marketing, dezvoltare IT (SPECTRA, SARAFAN).
52 țări
Proiecte desfășurate la nivel global
7 reprezentanțe regionale
Austria, Ucraina, Turcia, România, Kazakhstan, Georgia, Azerbaijan
1000+
Peste 1000 de profesioniști lucrează în echipa noastră
450
de proiecte în toate sectoarele industriale și economice
2.809.332
de evaluări ale calității serviciilor
574.301
utilizatori înregistrați în panelurile noastre online
202.397
interviuri
656.127
audituri de retail
77.981
de sondaje efectuate
Vă vom contacta și vă vom răspunde
la toate întrebările
Vă vom contacta și vă vom răspunde
la toate întrebările