Call Center Live Call Center Live

Call center-ul “Live” de la 4Service reunește o echipă de operatori profesioniști care au beneficiat de o pregătire specială și sunt pregătiți pentru task-uri de business de orice complexitate.

Call center Live vă permite să alegeți stilul de comunicare al operatorului cu clientul. Operatorul este capabil să prezică întrebări dificile și răspunsuri la acestea; el lucrează cu obiecții.

Direcții principale:

  • Mystery Calling
  • Interviuri în profunzime
  • Hot Line
  • Telemarketing
  • Interactive Voice Response (IVR)

Alegând call center live de la 4Service veți beneficia de:

  • Experiență. Call center-ul nostru a efectuat deja peste 70 000 de apeluri eficiente cu implementarea 100% a cererilor clienților.
  • Exclusivitate: plan individual de lucru, instruirea operatorilor pentru fiecare proiect individual.
  • Comunicare live directă și naturală cu clienții
  • Multitasking și versatilitate a operatorilor
  • Program non-stop 365/24/7
  • Transparență: statistici reale și cinstite cu privire la rezultatele proiectului

Dacă doriți să vă îndepărtați de vechile abordări stereotipe și aveți nevoie de rezultate, atunci call center-ul  nostru “Live” va fi cu siguranță util pentru dvs.!

IVR

Raspuns Vocal Interactiv – IVR – interactive voice response – este un sistem automatizat care conține mesaje vocale preînregistrate. Această soluție vă permite să reamintiți sau să oferiți rapoarte cu privire la: ❖ valoarea următoarei rate a unui abonament sau credit ❖ eventuale creanțe ❖ modificările detaliilor de plată Utilizând acest serviciu, beneficiați de următoarele avantaje și oportunități: Gestiunea independentă a parametrilor cheie ai...

Hotline

Organizarea unei linii telefonice de asistență de tip hot-line este un instrument versatil și important pentru atragerea clienților noi, creșterea numărului de clienți, construirea unei imagini a companiei / brand-ului orientate spre client și este un instrument ideal pentru automatizarea procesării apelurilor în perioadele de vârf de lucru. Cea mai importantă sarcină a unui hotline este să asigure procesarea numărului maxim de apeluri pentru clienți. Compania 4Service dispune...

telemarketing

Telemarketing

Telemarketingul este una dintre modalitățile moderne de a vinde bunuri sau servicii, care se realizează prin convorbiri telefonice. Vânzările externalizate către call center-ul 4Service au caracteristici care le diferențiază de alte tipuri de vânzare: Contact profesional direct cu un potențial client. În același timp, primiți informații obiective despre experiența și cererea consumatorilor; Economisiți în mod semnificativ timp și resurse pentru pregătirea și organizarea...

32%

dintre ucrainieni cumpără bijuterii o data pe an

Sondaj

37%

dintre respondenți sunt deranjați de mesajele primite pe Viber sau WhatsApp

Cercetare

-4.3

este indicele mediu în domeniul companiilor de asigurări

NPS

30%

dintre europeni sunt satisfăcuți de viteza de servire

Brand Health

29%

dintre respondenți spun că așteptările le sunt depășite în cazul consilierilor non-standard din magazinele de îmbrăcăminte

Sondaje

92.4%

dintre discuțiile clienților se referă la experiența trăită în timpul procesului de achiziție

web social media

+30%

Creștere de peste a calității serviciilor în perioada sărbătorilor

mystery shopping

63%

dintre clienți se așteaptă ca firmele să le ofere suport și prin intermediul social media

CAWI

Сlienții noștri

Blog

Blog Trenduri în relația cu...
Tendințe globale ale serviciilor oferite consumatorilor în perioada 2021/22 Trend 1. Birouri hibride Institutul pentru servicii oferite consumatorilor din Marea Britanie...
  • 30 Jun 2021
  • 203
Blog Trenduri în serviciul oferit...
Tendințe globale ale serviciilor oferite consumatorilor în perioada 2021/22 Formula unui serviciu bun S-au înregistrat evoluții ale serviciului oferit consumatorilor...
  • 25 Jun 2021
  • 201
Studii si cercetari STUDIU 4Service Group: 4 din 10 români cred că numărul de îmbolnăviri va crește...
Peste 50% dintre respondenți cred că actuala criză va dura mai mult de 2-3 luni 6 din 10 români sunt foarte îngrijorați de evoluția epidemiei, fiind de părere că...
  • 01 Apr 2020
  • 553
[cf7-form cf7key="exit-form"]