Organizarea unei linii telefonice de asistență de tip hot-line este un instrument versatil și important pentru atragerea clienților noi, creșterea numărului de clienți, construirea unei imagini a companiei / brand-ului orientate spre client și este un instrument ideal pentru automatizarea procesării apelurilor în perioadele de vârf de lucru.
Cea mai importantă sarcină a unui hotline este să asigure procesarea numărului maxim de apeluri pentru clienți.
Compania 4Service dispune de toate soluțiile tehnice necesare care vă permit să organizați o linie telefonică la cheie. Este vorba despre o abordare integrată care oferă efectiv acest tip de serviciu.
Linia telefonică (hot-line), organizată de 4Service, nu se referă doar la informarea clienților, răspunzând la întrebările lor prin telefon, dar oferă și posibilitatea de a:
❖ Crea un birou virtual;
❖ Sprijini campaniilor publicitare;
Organiza monitorizarea internă a companiei și a calității serviciilor furnizate
Deschiderea liniei “HotLine” cu ajutorul 4Service este o opțiune ideală pentru rezolvarea următoarelor obiective:
❖ Salvarea datelor în cazul fiecărui client care a apelat HotLine;
❖ Creșterea vânzărilor prin creșterea fluxului de clienți;
❖ Furnizarea promptă de informații complete clienților cu privire la problemele lor;
❖ Campanii de publicitate eficiente;
❖ Conștientizarea cererilor venite din partea potențialilor clieniți..
Suplimentar, pentru mai multă eficiență, putem desfășura și următoarele servicii:
Vă vom contacta și vă vom răspunde
la toate întrebările
Vă vom contacta și vă vom răspunde
la toate întrebările