BHT reprezintă analiza de marketing care se efectuează cu o anumită periodicitate, în scopul de a obține informații pertinente despre poziția și statusul brandului în piață în ceea ce privește indicatori precum proeminența, cererea, imaginea, caracteristicile consumatorilor, valorile etc
Echipa 4Service monitorizează customer journey-ul de la awareness la loialitate: câți dintre clienți sunt capabili să-și amintească brandul în mod spontan, câți dintre ei au nevoie de un indiciu pentru a face asta, câți folosesc de fapt produsul sau serviciul respectiv, ce valori și asocieri aduc brandului, unde se situează brandul în privința metricilor de recall sau top of mind, care sunt clienții ce-și amintesc cel mai des de el etc.
De exemplu, dacă este suficientă o măsurătoare de market share pe trimestru, în cazul indicatorilor de performanță și eficiență a campaniilor de advertising, monitorizarea și sondajele ar trebui efectuate la intervale mult mai dese.
Conform criteriului referitor la metodele de colectare a informației, monitorizarea brandului se clasifică în trei mari categorii, în funcție de publicul-țintă și dificultatea de a efectua monitorizarea: interviuri telefonice, interviuri față în față, interviuri directe, la domiciliul respondenților / sau pe stradă, chestionare online.
Procesul de monitorizare brand nu trebuie să fie o cercetare care se efectuează o singură dată, ci o măsurare continuă a indicatorilor de performanță, o analiză a tot ceea ce afectează performanțele de marketing, deci performanțele business-ului, în cele din urmă.
DE CE SĂ ALEGEȚI 4SERVICE
În plus, pentru un maxim de eficacitate, putem efectua și:
Vă vom contacta și vă vom răspunde
la toate întrebările
Vă vom contacta și vă vom răspunde
la toate întrebările