Metode de colectare a datelor Metode de colectare a datelor

Interviuri față-în-față

Interviurile față-în-față sunt unul dintre principalele instrumente cantitative utilizate ca metode de colectare a datelor. În timpul acestor interviuri, intervievatorul comunică direct cu respondentul și întrebările acestuia se bazează pe un chestionar strict structurat.

Aceste interviuri pot fi efectuate la locul de muncă sau de reședință al respondenților, pe stradă sau în anumite puncte de vânzare.

Ce obiective pot îndeplini interviurile față-în-față?

Colectarea datelor față în față vă permite să:

  • Determinați nivelul de popularitate și gradul de recunoaștere al brandului dvs.
  • Analizați performanța campaniei dvs. de advertising
  • Determinați prețul optim pentru un produs sau serviciu
  • Cercetați modul în care clienții vă achiziționează serviciul sau produsul
  • Segmentați consumatorii pe baza comportamentului lor de cumpărare
  • Evaluați capacitatea pieței
  • Analizați efectele consumului media
  • Evaluați atitudinea consumatorilor potențiali față de un anumit produs sau serviciu

4Service poate efectua interviuri față-în-față folosind metoda PAPI. Aceasta este o tehnică utilizată pentru anchete sociologice, în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și notează răspunsurile într-un chestionar de hârtie. 4Service poate aplica și metoda CAPI. Aceasta este o tehnică de anchetă în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și înregistrează răspunsurile în format electronic, utilizând un laptop, un smartphone sau o tabletă.

CAWI

Interviurile Web Asistate de Computer (CAWI) reprezintă o tehnică de ancheta online. Respondentul completează un formular electronic fără a necesita prezența un intervievator. Chestionarul completat poate fi trimis prin e-mail sau uploadat pe site/portal/intefață dedicată.

Avantajele utilizării CAWI pentru colectarea datelor:

  • În majoritatea cazurilor, această metodă este cea mai economică din punct de vedere al costurilor financiare și de timp.
  • Oferă o gamă largă de oportunități de utilizare a materialelor video și audio, precum și a imaginilor.
  • Oferă companiilor posibilitatea de a explora comportamentul utilizatorilor de internet – companiile pot apoi să acceseze aceste rezultate în timp real prin interfața web.
  • Oferă o modalitate de comunicare cu o audiență mai evazivă.
  • Este potrivită pentru a studia orice subiecte / întrebări confidențiale, sensibile sau personale pe care respondenții ar putea să le refuze atunci când sunt întrebați de un intervievator.
  • Nu există restricții geografice impuse asupra cercetării efectuate.
CAWI - Interviuri web asistate de computer

CAWI - Interviuri web asistate de computer

Interviurile Web asistate de computer (CAWI) reprezintă o tehnică de anchetă online. Respondentul completează un formular electronic fără a necesita prezența un intervievator. Chestionarul completat poate fi trimis prin e-mail sau uploadat pe site/portal/interfață dedicată. Avantajele interviurilor online În majoritatea cazurilor, această metodă este cea mai economică din punct de vedere al costurilor financiare și de timp. Oferă o gamă largă de oportunități de utilizare...

CATI (Interviuri telefonice asistate de computer)

CATI (Interviuri telefonice asistate de computer)

Sondajele telefonice (CATI) reprezintă o metodă de colectare a informațiilor, utilizată cu precădere în cadrul cercetărilor cantitative de marketing. Sondajul prin telefon presupune ca respondenții să răspundă întrebărilor unui chestionar prestabilit. Principalele avantaje ale sondajelor telefonice sunt: eficiența, costul relativ scăzut comparativ cu alte metode, disponibilitatea unui set variat de instrumente pentru asigurarea controlului calității, precum și posibilitatea de...

Interviuri față în față (Interviuri personale asistate de computer)

Interviuri față în față (Interviuri personale asistate de computer)

Interviurile față-în-față sunt unul dintre principalele instrumente cantitative utilizate pentru colectarea datelor. În timpul acestor interviuri, intervievatorul comunică direct cu respondentul și întrebările acestuia se bazează pe un chestionar strict structurat. Acest tip de interviu fata in fata se poate efectua la locul de muncă sau de reședință al respondenților, pe stradă sau în anumite puncte de vânzare. Obiectivele unui interviu fata in fata Acest instrument vă...

32%

dintre ucrainieni cumpără bijuterii o data pe an

Sondaj

37%

dintre respondenți sunt deranjați de mesajele primite pe Viber sau WhatsApp

Cercetare

-4.3

este indicele mediu în domeniul companiilor de asigurări

NPS

30%

dintre europeni sunt satisfăcuți de viteza de servire

Brand Health

29%

dintre respondenți spun că așteptările le sunt depășite în cazul consilierilor non-standard din magazinele de îmbrăcăminte

Sondaje

92.4%

dintre discuțiile clienților se referă la experiența trăită în timpul procesului de achiziție

web social media

+30%

Creștere de peste a calității serviciilor în perioada sărbătorilor

mystery shopping

63%

dintre clienți se așteaptă ca firmele să le ofere suport și prin intermediul social media

CAWI

Сlienții noștri

Blog

Blog Trenduri în relația cu...
Tendințe globale ale serviciilor oferite consumatorilor în perioada 2021/22 Trend 1. Birouri hibride Institutul pentru servicii oferite consumatorilor din Marea Britanie...
  • 30 Jun 2021
  • 130
Blog Trenduri în serviciul oferit...
Tendințe globale ale serviciilor oferite consumatorilor în perioada 2021/22 Formula unui serviciu bun S-au înregistrat evoluții ale serviciului oferit consumatorilor...
  • 25 Jun 2021
  • 127
Studii si cercetari STUDIU 4Service Group: 4 din 10 români cred că numărul de îmbolnăviri va crește...
Peste 50% dintre respondenți cred că actuala criză va dura mai mult de 2-3 luni 6 din 10 români sunt foarte îngrijorați de evoluția epidemiei, fiind de părere că...
  • 01 Apr 2020
  • 484
[cf7-form cf7key="exit-form"]