Interviuri față în față (Interviuri personale asistate de computer) Interviuri față în față (Interviuri personale asistate de computer)

Interviurile față-în-față sunt unul dintre principalele instrumente cantitative utilizate pentru colectarea datelor. În timpul acestor interviuri, intervievatorul comunică direct cu respondentul și întrebările acestuia se bazează pe un chestionar strict structurat.

Acest tip de interviu fata in fata se poate efectua la locul de muncă sau de reședință al respondenților, pe stradă sau în anumite puncte de vânzare.

Obiectivele unui interviu fata in fata

Acest instrument vă permite să:

– Determinați nivelul de popularitate și gradul de recunoaștere al brandului dvs.

– Analizați performanța campaniei dvs. de advertising

– Determinați prețul optim pentru un produs sau serviciu

– Cercetați modul în care clienții vă achiziționează serviciul sau produsul

– Segmentați consumatorii pe baza comportamentului lor de cumpărare

– Evaluați capacitatea pieței

– Analizați efectele consumului media

– Evaluați atitudinea consumatorilor potențiali față de un anumit produs sau serviciu

4Service poate efectua un interviu fata in fata folosind metoda PAPI. Aceasta este o tehnică utilizată pentru anchete sociologice, în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și notează răspunsurile într-un chestionar de hârtie. 4Service poate aplica și metoda CAPI. Aceasta este o tehnică de anchetă în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și înregistrează răspunsurile în format electronic, utilizând un laptop, un smartphone sau o tabletă.

32%

dintre ucrainieni cumpără bijuterii o data pe an

Sondaj

37%

dintre respondenți sunt deranjați de mesajele primite pe Viber sau WhatsApp

Cercetare

-4.3

este indicele mediu în domeniul companiilor de asigurări

NPS

30%

dintre europeni sunt satisfăcuți de viteza de servire

Brand Health

29%

dintre respondenți spun că așteptările le sunt depășite în cazul consilierilor non-standard din magazinele de îmbrăcăminte

Sondaje

92.4%

dintre discuțiile clienților se referă la experiența trăită în timpul procesului de achiziție

web social media

+30%

Creștere de peste a calității serviciilor în perioada sărbătorilor

mystery shopping

63%

dintre clienți se așteaptă ca firmele să le ofere suport și prin intermediul social media

CAWI

Сlienții noștri

Blog

Blog Trenduri în relația cu...
Tendințe globale ale serviciilor oferite consumatorilor în perioada 2021/22 Trend 1. Birouri hibride Institutul pentru servicii oferite consumatorilor din Marea Britanie...
  • 30 Jun 2021
  • 203
Blog Trenduri în serviciul oferit...
Tendințe globale ale serviciilor oferite consumatorilor în perioada 2021/22 Formula unui serviciu bun S-au înregistrat evoluții ale serviciului oferit consumatorilor...
  • 25 Jun 2021
  • 201
Studii si cercetari STUDIU 4Service Group: 4 din 10 români cred că numărul de îmbolnăviri va crește...
Peste 50% dintre respondenți cred că actuala criză va dura mai mult de 2-3 luni 6 din 10 români sunt foarte îngrijorați de evoluția epidemiei, fiind de părere că...
  • 01 Apr 2020
  • 553
[cf7-form cf7key="exit-form"]