Web Social Media (WSM) este monitorizarea mențiunilor unui brand în mediul online – pe rețelele de socializare, bloguri, forumuri, site-uri de feedback sau alte media online, coroborată cu analiza în profunzime a opiniilor și sentimentelor asociate cuvintelor-cheie urmărite în contextul dat.
De multe ori, numărul mențiunilor zilnice ale unui brand poate atinge ordinul miilor. Feedback-ul primit necesită o procesare și răspunsuri prompte, astfel că nu este nevoie să reacționați în cazul fiecărei situații singulare, ci doar conform cu o tendință sau în momentul în care se conturează o amenințare la adresa brandului sau a business-ului.
Audit Social Media
Vă vom contacta și vă vom răspunde
la toate întrebările
Vă vom contacta și vă vom răspunde
la toate întrebările