//

Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS)

4Service, KSS projelerini şöyle uygulamaktadır:

  • İnsan yaşamının ve insanların şirketlerle olan etkileşimlerinin kalitesini geliştirmeye yönelik sosyal misyonunun gerçekleştirilmesi.

Ürünlerin yanı sıra müşterilere sunulan hizmet odaklı yaklaşımın kalitesini ve yasal olarak gerekli bütün tüketici haklarına riayet edildiğini kontrol etmekte ve izlemekteyiz. CX Ödüllerimizle müşteri deneyimi için en iyi şirketlerin altını çizmekteyiz.

Engellileri desteklemekteyiz. İhtiyaçlarına uygun bir biçimde tasarlanmamış evlerde yaşayan insanlar için gerçek yaşam koşullarını destekleyen özel projeler yürütmekteyiz. Toplumu çok daha merhametli olmaya teşvik etmekteyiz.

Personelin müşterilere gerçekte nasıl davrandıkları, onlara yardımcı olmada ne kadar istekli oldukları, müşterilerinin görünümleri ya da ödeme güçlerine bağlı olarak önyargılı davranıp davranmadıkları hakkındaki çıplak gerçekleri ortaya çıkarmaktayız.

  • Çalışanların ihtiyaçlarına yönelik özenli tavrımız

Personelimizin finansal refahlarınıiyileştirmeyi hedefleyen birçok fırsat yaratmaktayız. Toplamda 52 ülkede profesyonel kadrolarla çalışıyoruz. 450 binden fazla gizli müşteri ve diğer araştırmalarımızın katılımcıları, ücretsiz eğitim almakta ve kendilerine sunulan ilgi çekici ve karlıprojelerden istediklerini seçebilmektedirler.  Meslek fuarlarına katılmakta ve şirketin uluslararasıdepartmanında çalışan öğrencilere stajyerlik fırsatısunmaktayız. Onlara işdünyasındaki paha biçilmez ilk deneyimleri için imkan sağlamaktayız.

  • Çevreyi koruma ve sürdürülebilir kalkınma prensiplerine uyma

Temizlik, müşterilerimiz için belirlediğimiz zorunlu operasyonel hizmet standartlarından biridir. Temsilcilerimiz bu standardın müşteri hizmetlerinin bütün alanlarında uygulandığını dikkatli bir şekilde izlemektedirler. Ayrıca kendi şirket çalışanlarımız da temizlik ve ağaç dikme günleri gibi faaliyetlerde aktif rol almaktadırlar.

  • Sağlıklı bir yaşam tarzının teşvik edilmesi

Hayır kurumlarına yönelik çalışmalara katılmakta ve Kuzey disiplini yürüyüşü, kayakçılık ve paten gibi diğer spor aktivitelerini desteklemekteyiz. Ayrıca şirket içi spor takımlarına da sahibiz.

  • Bağışlar

1 Ağustos 2016 tarihinde, Life LineYardım Vakfı için para toplamak amacıyla “4Service ile Yardım Etmek Kolay” adlı uzun vadeli hayır amaçlı bir projeyi başlattık. Life Line Vakfı ciddi derecede hasta çocuklara yardımcı olmaya çalışmaktadır. Hayır işi için para toplamak ve farkındalığı arttırmak amacıyla gizli müşterilerimizle birlikte düzenli olarak çalışmaktayız ve hasta çocukların pahalı ameliyatlarını finanse etmek için şimdiye kadar bir milyar TL’nin üzerinde para topladık.

Ayrıca müşterilerimiz tarafından başlatılan her türlü hayır amaçlı projeleri de desteklemekte ve finansal ve bilgi desteği sağlamaktayız.

 

KSS
ellipse

Блог

Basından Restorancılıkta mutsuz müşterilere karşı ne...
Müşteri memnuniyetini sağlamak, günümüzde en kıymetli, bir o kadar da zor bir hedef. Bir hizmet sektörü olmasının ötesinde gıda, hijyen, hız, atmosfer...
  • 17 Mar 2020
  • 283
Müşteri deneyimi ve satış Türk ev tekstili mağazalarında hizmet standartları nasıl...
Ev tekstili ürünlerinin ihracatı, Türkiye’nin gayrisafi yurtiçi hasılasına (GSYİH) önemli bir katkı sağlıyor. Ancak yurtiçi satışların artırılması için...
  • 10 Mar 2020
  • 529
Basından Müşteriye “teşekkür ederek” fark...
Küresel piyasada müşteri deneyimi yönetimi alanında araştırma ve danışmanlık hizmetleri veren 4Service Group’un Türkiye Direktörü Mert Gırgıç, müşteri...
  • 21 Feb 2020
  • 322
[cf7-form cf7key="exit-form"]