Müşteri sadakati denince akla klasik olarak “müşterinin isteklerini karşılamak”, “müşteri beklentilerinin de ötesinde bir şeyler sunmak” gibi çoktan eskide kalmış ifadeler gelir genelde. Müşteri sadakati için elbette müşterinin istekleri karşılanmalıdır, ancak bu müşteri sadakatini sağlamamış olacağınız anlamına gelmez.
Sadık müşteriler oluşturmanın yolu çok daha zikzaklı, eğimli, virajlı ve ancak iyi sürüş tekniklerini bilenlerin direksiyon başında olması gereken bir yoldur… Bu yol müşterinin duygularına hitap edebilmekten geçer ve sanıldığı kadar kolay değilse de imkansız da değildir… Müşteri sadakatini sağlamanın önemi ve yolculuğuna ilişkin yaklaşımlarımızı Pazarlama Türkiye portalında paylaştık.
Buradan okuyabilirsiniz: www.pazarlamaturkiye.com
Оставайтесь в курсе наших предстоящих исследований, событий, новостей, тренингов и других инициатив в сфере клиентского опыта и повышения продаж
Комментарии