Yardım hatları, yeni müşteriler çekmek, mevcut müşteriler için erişilebilir olmak ve markanız adına müşteri odaklı bir algı oluşturmak için çok yönlü ve önemli bir araçtır. Ayrıca yoğun saatlerde gelen çağrıların işlenmesinin otomasyonu için de ideal bir araçtır.
Yardım hatlarının en önemli görevi, müşteri çağrılarının maksimum oranda karşılanması ve işlenmesini garanti altına almaktır.
4Service, anahtar teslimi bir yardım hattı kurmanıza olanak sağlayan gerekli bütün teknik çözümlere sahiptir. Ayrıca bu tür bir hizmet sağlamanıza yardımcı olacak bütünsel bir yaklaşımı da sunmaktadır.
4Servicetarafından organize edilen yardım hattı, sadece müşterilere bilgi sağlamak ve müşterilerin sorularına telefonla cevap vermek için değil, aynı zamanda şu gibi farklı amaçlar için de bir fırsat sağlamaktadır:
IVR ve tele-pazarlama uygulamalarında da bulunmaktayız.