Standartlar her bir çalışan grubu için münferit olarak nitel ve nicel araştırmaya dayanarak geliştirilen personel çalışması için olan gereksinimler ve önerilerdir.
Standartların uygulamaya konulması/değiştirilmesi ne gibi faydalar sağlar?
Çalışmanın mekanikleri aşağıdaki adımları içermektedir:
Standartların geliştirilmesi hizmeti için neden 4Service’i seçmelisiniz?
Personelin katılımı personelle etkili iletişim ve çalışan, kurulu bir şirket hizmet standartları sisteminin oluşturulması için gereklidir.
Maksimum etkinliğe ulaşmak amacıyla, şunları da gerçekleştirmekteyiz:
“Değişikliklerin uygulanması” hakkındaki eğitimler, projedeki bütün çalışma aşamalarında odak grupları, anketler, personelin açık ve anonim olarak sorgulanması.
Destekleyici “vitaminler” olarak, şirketin gizli müşteri, müşteri anketleri, rekabetçi analizin yardımıyla her yılda-altı ayda bir ve her 1,5 yılda bir hedef kitlesini güncelleyerekdüzenli kontroller yapması gerekmektedir.