4Service Group 25 ülkede hizmet tasarımı çözümleri sunan lider inovasyon ajansı Design Thinkers Academy, resmi münhasır temsilcisidir.
Ukrayna
Kazakistan
Rusya
Belarus
Türkiye
Gürcistan
Azerbaycan
"Çift elmas" modeli iş görevlerini tanımlamak ve en uygun çözümleri bulmak için kullanılır. İngiltere Tasarım Konseyi tarafından yapılan bir araştırmaya dayanmaktadır. Teknik, hizmet tasarım sürecini dört aşamaya ayırır ve "iki elmas" olarak görselleştirir:
Bu yaklaşım iki yöntem kullanır: Iraksak (birbirinden ayıran, farklı düşünme) ve yakınsak (bir noktada birleştiren). Farklı düşünmeyle, sorunun geniş bir görünümünü alabilir, soyutlayabilir ve farklı bir perspektiften görebiliriz. Yakınsak düşünme odağı döndürür ve bir veya iki öncelikli çözümü öne çıkarır.
Elmas şeklindeki tasarım düşünme sürecinin aşamaları ya bir noktada birleşir ya da ayrışır. Farklı aşamalarda, tasarım düşünürleri yakınsak aşamalarda fikirlerini yoğunlaştırır ve daraltırlar.
Şirketler, çalışanlar ve müşteriler arasındaki "gerçeklik farkının" üstesinden gelmek, yenilikçi kuruluşlar için bir öncelik haline gelir.
Rekabetçi olabilmenin yolu, kuruluşların toplumla ve her bir bireyle ilişkilerini bilinçli olarak inşa etmelerinden geçer. Tasarım düşüncesi bunun için etkili araçlar sağlar.
Hizmet tasarımı, insanların ve ihtiyaçlarının tam olarak anlaşılmasıyla başlar ve üç ilkeye dayanır:
Müşteriyi her koşulda öncelikli hale getirin! Müşteri odaklılık, işinizin verimli ve karlı kılar.
Hizmet ve ürünlerinizi, fikirlerinizi hayata geçirecek insanlarla birlikte tasarlayın. Yeniliklerinizin teknik ve ekonomik açıdan geçerli olmasının tek yolu budur.
Herkesi duygusal düzeyde etkileyecek birbirine bağlı ve bağlantılı bir deneyim oluşturun.
Bu üç ilkeyi uygulayarak müşteriler tarafından talep gören hizmetler yaratırsınız. Hizmet tasarımı, müşterinin şirketle etkileşimin her aşamasında tatmin olması için pazarlama süreçlerini de yönlendirir.
Tasarım düşüncesi, hizmet tasarımının ana aracıdır. Tasarım düşüncesinin temel özelliği eleştirel analiz değil, yaratıcı süreçtir. Daha iyi çözümler geliştirmek için standart olmayan fikirlere dayanır.
DesignThinkersAcademy görsel örnekler üzerine eğitim sunar: Birlikte yaratmada karmaşık sorunları çözmek için etkileşimli bir yol.
Tüm paydaşları kapsayan bireysel ve ekip çalışması. Son kullanıcıların amaçlarını ve ihtiyaçlarını tam olarak anlamak son derece önemlidir.
Birlikte yaratma, paydaşların iş birliği sonuçlarına bağlı kalmasını sağlar. Çalışanlar, projenin yaratım sürecinde rol aldıklarında, uygulama aşamasında işlerini daha sıkı sahiplenmektedir.
4Service - İnsan odaklı hizmet geliştirme ve yönetiminde en yakın destekçiniz
Tüm dünyada tanınan profesyonellerle birlikte çalışma imkanı kazanırsınız.
Yaratıcı problem çözme eğitimleri alırsınız.
DT Network
İnternet üzerinde tasarım düşünme uzmanı
Pazar dinamikleri ve müşteri ihtiyaçlarına göre metodolojilerin geliştirilmesi
Dünyanın her yerinden uzmanlarla etkileşim
Yıllık olarak yeni ürün ve konseptlerin oluşturulması
Ortak bir misyon ve vizyonu olan bir topluluğun parçası olarak yaratıcı, enerjik ve yenilikçi bir uluslararası ekiple iş birliği yapma fırsatına sahibiz. Her biri alanında oldukça deneyimli profesyonellerle, müşterilerimize sorunlarını yaratıcı bir şekilde çözme, organizasyonlara insan merkezli bir ortam oluşturma ve düşünme konusunda yardımcı oluyoruz. Uluslararası deneyim ve araçlara erişim sağlıyoruz.
Moscow, 115487, Andropov Avenue 38, building 3, floor 3 office 310
Nieuwe Leliestraat 13 1015 SH Amsterdam, Hollanda