Piyasa araştırması şirket yöneticilerinin daha bilinçli pazarlama kararları vermesine olanak sağlamak üzere piyasa verilerinin sistematik bir biçimde toplanması, işlenmesi ve analiz edilmesidir.
Tüketici davranışı bütün piyasalarda istikrarlı bir biçimde değişmektedir. Bu, şirketlerin piyasa dinamiklerini izlemeleri ve takip etmelerinin ve operasyonlarını geliştirmek amacıyla kendi gelişim stratejilerini değerlendirmelerinin oldukça önemli olduğu anlamına gelmektedir. Piyasa araştırması, şirketlerin işlerini yönetirken bilinçli stratejik ve taktiksel kararlar vermeleri için kullanabilecekleri en önemli bilgi kaynaklarından biridir.
Piyasa araştırmasının etkililiği ve başarısı şu prensiplerin izlenmesine bağlıdır: Tutarlılık, kapsamlılık, objektiflik, etkinlik, düzenlilik, kapasite, esneklik, doğruluk.
Etkili ve verimli piyasa araştırmasını yürütmek amacıyla, aşağıdaki özelleştirilmiş yazılımları kullanmaktayız:
PRADATA:Fiyat izleme yazılımı.
SHOPMETRICS:
– Standart raporları ve ana versiyonu oluşturmaktayız. Bu yazılıma herhangi bir cihazdan İnternet üzerinden erişim sağlanabilir. Bu yazılım şunları sunmaktadır:
– Kişisel bir portal ve gösterge tablosu
– Bütün dillerde kullanılabilirlik
– Farklı seviyelerde erişim, kullanıcı yetkilendirme imkanı
– Sınırsız sayıda kullanıcı tanımlayabilme
– İnternet üzerinden çalışma
– Bir eylem yöneticisi
– NPS gösterge tablosu
– Çalışma ve test etme için bir fonksiyon
– Yazılımı diğer yazılımlarla entegre etme seçeneği
SURVEO: Görselleştirme yazılımı. Tabletlerle kullanılabilir.
OKTELL (çağrı merkezi):Herhangi bir karmaşıklık seviyesinde programlama, ses kayıtlarının müşteriye iletilmesi.
4SHOPPERS: Bir mobil uygulama, hızlı veri paylaşımı.
Tüm araştırmaların amacı karar verme yetkisine sahip yöneticilere geçerli, doğru ve işe yarar veriler sağlamaktır.Bu nedenle, piyasa araştırması alanında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcıları olarak, hizmetlerimizi mümkün olduğunca müşterilerimizin ihtiyaçlarına adapte etmeyi hedeflemekteyiz.
Piyasa araştırmasının ana yöntemleri:
Bu tür araştırmalar tüketici psikolojisi, tüketici değerleri, tüketici davranışı eğilimleri ve marka algısına ilişkin mümkün olan en detaylı bilgileri ortaya çıkarmak amacıyla kullanılmaktadır.
Eylemlerin ve sözlerin gözlemlenmesi aracılığıyla verileri toplamayı, analiz etmeyi ve yorumlamayı hedeflemektedir.
Bu araştırmalar, bir şirketin hedef kitlesi hakkındaki verileri toplamak ve toplanan verileri mutlak veya göreli değerler halinde ifade etmek amacıyla yapılır. Araştırma gerçek piyasa durumunu yansıtmayı hedeflemektedir ve sadece çok sayıda denek araştırmaya katıldığı zaman gerçekten etkilidir. Deneklerin sosyal ve demografik karakteristik özellikler bakımından bir şirketin hedef kitlesini teşkil etmeleri de ayrıca gereklidir.
4Service, şirketlerin kendi hedef kitlelerini tanımlamalarına ve piyasadan bilgi toplamanın farklı seçeneklerini keşfetmelerine yardımcı olmaktadır.
Araştırma türleri:
Nicel araştırma
Nitel araştırma
Birleştirilmiş araştırma
Masa başı araştırma
İnternet sosyal medya üzerinden araştırma
MEVCUT İKİNCİL VERİLER DERLENEREK GERÇEKLEŞTİRİLEN ARAŞTIRMA Masa başı araştırma mevcut kaynaklardan elde edilen ikincil piyasa bilgilerinin toplanması, üzerinde çalışılması, sistemleştirilmesi ve analiz edilmesidir. Masa başı araştırma (mevcut ikincil veriler derlenerek gerçekleştirilen araştırma) sırasında, kamunun erişimine açık kaynaklardan (süreli yayınlar, ekonomik yayınlar, istatistiksel referans kitapları, iç raporlar vs.) belirli bir şekilde...
Nicel yöntemler “NNe kadar?”, “Kim?” gibi sorulara cevap verirler. Bu tür bir araştırma. şirketlerin çok sayıda insandan belirli bir konu hakkında nicel bilgiler toplamalarına ve istatistiksel yöntemleri kullanarak ve ardından da sonuçlardan anlam çıkararak bu nicel bilgileri işlemelerine olanak sağlamaktadır. Nicel yöntemlerin kullanılması şirketlerin şunları yapmalarına olanak sağlamaktadır: Piyasa hacmini tahmin etmek Piyasanın rakipler arasında nasıl...
4Service, nitel araştırma projeleri çerçevesinde 17 yıllık uluslararası piyasa deneyimini müşterilerinin istifadesine sunmaktadır. Aşağıdaki hizmetlerin tamamını tüm Türkiye çapında sağlamaktayız: Odak grup tartışmaları Odak grupları (fokus grup) bir şirketin hedef kitlesinin ihtiyaçları ve motivasyonu hakkındaki derinlikli araştırmanın bir parçası olarak yürütülmektedir. Bu yöntem mevcut veya yeni bir ürünün algısı için bir fikir geliştirmeye veya...
İnternet Sosyal Medya (WSM) hizmeti sosyal ağlarda, bloglarda, forumlarda, geri bildirim sitelerinde, İnternet medyasında bahsi geçen markaların izlenmesi ve verilen anahtar kelimeler ve bağlamsal içeriğe yönelik görüşler ve duyguların derinlikli analizidir. Süreç neleri içerir? Sosyal medya kullanıcılarının İnternet aktivitelerinin üzerinde yapılan çalışma. Olumsuzluğun sebeplerinin belirlenmesi, şirketin algı ve itibarı üzerinde olumsuz geri bildirim ve etki...
4Service, ayrıca piyasa araştırmasının nicel ve nitel yöntemlerini bir araya getiren herhangi bir karma seviyesine sahip özel amaçlı ve düzenli projeler yürütmektedir. Bu araştırmalar özel olarak geliştirilmiştir ve müşteri ihtiyaçlarına dayanmaktadır. Araştırma portföyümüz aşağıdaki yöntemlerden oluşmaktadır: Marka İK Müşteri...