Derinlemesine mülakatlar, genellikle araştırmacının ilgisini çekebilecek her türlü hususla ilgili argümanları duymak ve detaylı cevaplar almak için kullanılan yapılandırılmamış kişisel bir görüşmedir. Süresi 30 dakikadan 3 saate kadar değişebilir.
Derinlemesine mülakatlar, açık bir yapıya sahip değildir; genellikle “çok aşamalı analiz” kullanılmaktadır. Öncelikle, görüşmeyi yapan kişi genel soruları sormakta, ardından daha odaklanmış sorulara geçmektedir.
Derinlemesine mülakat yapmanın ana avantajı şirketlerin genellikle erişim sağlanması çok daha zor olan bir hedef kitleye ilişkin tüketicilerden geri bildirim almalarına olanak sağlamasıdır. Bu uygulama sayesinde bazen tüketicilerin kendilerinin bile şüphe duydukları gizli davranış güdülerini tanımlayabilirsiniz.
Derinlemesine mülakat proje süreci:
10 gün – Projenin hazırlanması
10 gün – Araştırmanın yürütülmesi
10 gün – Analitik raporun hazırlanması
1. Muhataplar birbirlerinden coğrafi olarak ayrı yerlerdedirler veya az miktarda muhatap bulunmaktadır.
2. Tartışma konusu karmaşıktır ve sadece belirli, eşsiz profesyonel bilgi ve becerilere sahip kişilere ifşa edilebilmektedir.
3. Belirli bir hedef kitle arasında bir anket yaptırma ihtiyacı bulunmaktadır.
4. Belirli karakteristik özelliklere (örneğin; belirli alanlarda çalışan, yüksek seviyede makamlarda bulunan, yüksek seviyede gelir elde eden, tipik olmayan bir yaşam tarzı süren ve / veya yüksek kaliteli mallar/hizmetler kullanan) sahip muhataplarla görüşme yapılması gerektiği zaman.
5. Muhatabın görüşünün grup görüşü tarafından baskıya uğrayabileceği durumlarda (örneğin, bir odak grubunda).
6. Karmaşık bir satın alma davranışının (satın alma güdüleri, algı, müşteri beklentileri, satın alımdan elde edilen memnuniyet derecesi) daha derin bir şekilde anlaşılması için.
7. Her türlü gizli, hassas, kişisel konular veya sorular üzerinde çalışma yapmak için.
Genellikle araştırmanın nicel aşamasının önünde yer almaktadır.
Bazen nicel araştırmanın sonuçlarını daha iyi açıklamak amacıyla da kullanılmaktadır.