Z kuşağı üyeleri, seçimlerini anne ve babalarına bırakmak yerine satın alma kararlarına daha keskin bir şekilde dahil oluyor. Perakende sektörü Z kuşağına daha fazla satış yapmak için nelere dikkat etmeli?
Perakende sektörünün en kritik müşteri grubu belki de Z kuşağı… Anaokulu çağından başlamak üzere 20’li yaşların başındaki gençlere kadar günümüz genç ve çocukları artık kendi tercihleri doğrultusunda satın alma yapıyorlar; üstelik pek çoğunun kendi bütçesi var ve kendi paralarını kendi kararları doğrultusunda harcıyorlar… Bugün 6 – 22 yaş grubu üyelerinin oldukça büyük bir kısmı kendi alışveriş tercihlerine sahip ve satın alma kararında da baskın karar vericiler konumuna gelerek anne babalarına bağımlı olmaktan çıkmış durumda. Özellikle ek kredi kartları, özel doldur-harca modeline dayalı harçlık kartları ve küçük yaşlardan birey olma olgusunun yaygınlaşması ile tüketici olmanın ötesinde birer müşteri haline geldiler. Üstelik onlar dijital ticarete doğdular. Bu nedenle paralarını harcarken kendilerine göre kriterleri belki de ebeveynlerininkinden daha bile fazla olabiliyor. Örneğin 12 yaşından itibaren bir gömlek almak için çeşitli e-ticaret platformlarını ziyaret ediyor, marka, model, stil ve hatta fiyat karşılaştırması yapıyorlar. Pek çoğu da tamamen kendi başlarına karar veriyorlar.
Perakende sektörü için Z kuşağının kendine özgü alışkanlık ve davranışlarını Mall Report dergisinin son sayısında analiz ettik. Çünkü hiç şüphe yok ki onları iyi bilen, iyi tanıyan perakendeciler gelecekte çok daha avantajlı konumda olacak… Z kuşağının alışılmışın dışında değerleri, özellikleri ve alışkanlıkları ile ilgili çarpıcı tespitlerimizi Mall Report dergisinin Ekim 2019 sayısında okuyabilirsiniz.
Оставайтесь в курсе наших предстоящих исследований, событий, новостей, тренингов и других инициатив в сфере клиентского опыта и повышения продаж
Комментарии